Garantía
Todos los productos adquiridos en Kbod-us.com tienen garantía de satisfacción garantizada, por lo que si recibes tus productos comprados en Kbod-us.com y alguno de estos tiene errores en los acabados, daños visibles o defectos de fábrica del producto, podrás tramitar la devolución de su pedido y el reembolso. (Ver siguiente punto, términos y condiciones).
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para hacer uso de la garantía de satisfacción total del producto adquirido deberá escribir a sales@kbod-us.com y enviarnos fotografías donde se vean claramente las deficiencias o desperfectos del producto, junto con fotografías del embalaje y su número de pedido. . Recuerde siempre incluir el número de referencia del pedido y/o adjuntar el comprobante de pago.
No se incluirán dentro de este concepto las deficiencias producidas por golpes, uso o manipulación inadecuada, tensión incorrecta del producto, error en la selección de la talla o desgaste del producto por un uso anormal.
Nota: La aplicabilidad de la garantía de satisfacción total aplica dentro de los primeros 10 días, una vez recibido el producto.
DEVOLUCIÓN/REEMBOLSOS DE DINERO
Kbod-us.com aplica la política de garantía de satisfacción total. Tienes 10 días (calendario) una vez recibido el producto, para solicitar devolución o reembolso por insatisfacción con tu compra. El producto deberá ser devuelto (con los gastos de envío pagados) a la dirección que se le entregará por correo electrónico cuando la solicitud haya sido aprobada. Una vez recibamos el producto, en un plazo máximo de 5 días te reembolsaremos en tu cuenta lo que hayas pagado por el producto. Siempre recomendamos utilizar el correo electrónico a sales@kbod-us.com para atender su caso personalmente. A través de ella se te informará si tu solicitud ha sido aprobada y te asesoraremos en el proceso. Es importante que indiques en el formulario todos los datos del pedido (número de pedido, fecha del pedido y datos de contacto).
CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
La devolución del producto deberá realizarse con el mismo embalaje original, incluyendo etiquetas en perfecto estado.
Tan pronto como kbod recibe el recibo de envío del producto, comienza inmediatamente el proceso de envío, que tiene los mismos tiempos establecidos que un pedido normal. Los gastos de envío, en su caso, deberán ser asumidos por el comprador.
REEMBOLSOS TARDES O FALTANTES (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego puede comunicarse con su banco, ya que a menudo pasa algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a sales@kbod-us.com.